完整错误提示信息：错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。

错误代码691的含义：在使用ADSL拨号上网的时候，电信运营商会向用户授权一套账号密码，当您的ADSL账号密码输入错误的时候，电信运营商服务器将返回错误信息到您的计算机上，提示您使用的账号或密码有误。

网友总结：该类问题多由于用户账号或密码输入错误、宽带欠费所致。

错误691的解决方法：出现该错误提示说明您的网络线路是正常连通的，应该排除网络线路故障，按下列步骤检查

1.仔细核对您的账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入，该账号和密码通常在您安装ADSL宽带时由宽带提供商向您提供，您应该将它们记录下来。

2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。

3.杀毒或重新安装操作系统（部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691）。

4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，您在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。

5.ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，他们将直接为您更换新的Modem。

6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，您应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

如果您按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地电信运营商联系。