市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

　　市场调研流程的11个步骤:

　　1.确定市场调研的必要性

　　2.定义问题

　　3.确立调研目标

　　4.确定调研设计方案

　　5.确定信息的类型和来源

　　6.确定收集资料

　　7.问卷设计

　　8.确定抽样方案及样本容量

　　9.收集资料

　　10.资料分析

　　11.撰写调研报告